Eneco staat voor verduurzaming. Eneco is één van de drie toonaangevende energiebedrijven in Nederland. Eneco verzorgt de levering van stroom en gas voor meer dan twee miljoen zakelijke en particuliere klanten. Eneco gaat voor maximaal duurzame productie. Eneco is ervan overtuigd dat alleen in maximaal duurzame energie een rendabele toekomst ligt. Toekomstbestendige energievoorziening is alleen mogelijk door maximaal duurzame productie, handel, distributie en levering. Eneco zet in op productie van schone energie op lokaal niveau met kleinschalige biovergisting en warmtepompen. Op grootschaliger niveau met zelfstandige biomassacentrales en windparken, op het land of in zee.
Al in 2012 is twintig procent van ons totaal geleverde elektriciteitsvolume duurzaam opgewekt. En in 2020 is alle elektriciteit die wij leveren duurzaam of opgewekt uit schone fossiele brandstof. Voor de overbrugging naar volledig duurzaam gaat Eneco gebruikmaken van efficiënte gascentrales en gasopslag.
Van de allround energiebedrijven in Nederland is Eneco de enige, en in Europa een van de weinigen, die weinig afhankelijk is van ‘grijze’ opwekking van energie. Hierdoor kunnen wij veel makkelijker dan anderen kiezen voor een radicale focus op maximaal duurzame energie.
Als onderdeel van Eneco Nederland richt Retail zich op de particuliere en kleinzakelijke markt. Retail bestaat uit 3 hoofdafdelingen, Werving, Behoud en Collectieven & Intermediairs.
Retail is verantwoordelijk voor marketing, marketingcommunicatie, inrichting van processen en klantsystemen en voert continu marktonderzoek uit. Binnen Retail wordt door ongeveer 50 jonge, hoogopgeleide professionals, hard gewerkt om het marktaandeel van Eneco te behouden en te vergroten. Daadwerkelijk klantcontact is uitbesteed aan het bedrijfsonderdeel Services, waarmee Retail nauw samenwerkt.
Eneco is al een aantal jaren actief met het werven van klanten via het internet. Toch leefde bij het management van Eneco het beeld dat het kanaal niet maximaal werd benut. Doel van de samenwerking was in eerste instantie Eneco te voorzien van een analyse van de huidige situatie, een advies te geven m.b.t. de gewenste situatie, aangevuld met een concreet plan voor implementatie. De opdracht voor StormMC is in een later stadium uitgebreid met de begeleiding van deze implementatie. De samenwerking tussen Eneco en StormMC is gestart in september 2008.
Bij aanvang van het traject hebben een tweetal consultants van StormMC een quickscan gedaan. Zaken die hierbij onder de loep zijn genomen waren:
Aan de scan zat een advies gekoppeld m.b.t. de gewenste situatie. De scan is op locatie bij Eneco in een achttal dagen uitgevoerd.
Na de presentatie van de resultaten is gestart met het implementeren van de uitkomsten. Belangrijkste aandachtspunt hierin was het inhouse ontwikkelen van kennis op online marketing gebied. Om dit te realiseren is direct de start gemaakt met het insourcen van een aantal online marketingactiviteiten (Google AdWords, Affiliate Marketing en prijsvergelijkers). Door deze activiteiten naar binnen te halen, kwam er direct meer inzicht in de prestaties en kansen van deze kanalen. StormMC heeft ‘on the job’ trainingen verzorgd voor de Eneco medewerkers. Op deze manier hebben zij voldoende kennis en kunde ontwikkeld om zelfstandig de campagnes op te kunnen pakken.
StormMC ondersteunt Eneco nog steeds op dagelijkse/wekelijkse basis bij het campagne management. StormMC heeft hierin de rol van strategische sparringpartner en klankbord voor de Eneco medewerkers.
Naast deze campagne activiteiten is StormMC verder betrokken bij:
Internet is gegroeid tot een volwaardige marketingkanaal binnen de Eneco marketingmix. Daarnaast is er een duidelijke toename aan kennis en enthousiasme bij de medewerkers van Eneco op dit gebied.
De ingesourcede campagnes draaien beter dan toen zij extern waren uitbesteed. Meetbare resultaten waren in Q4 2008 onder andere een verdubbeling in online sales (t.o.v. Q3 2008)!
Jorg Verweij, Manager Werving binnen Eneco Retail over de samenwerking met StormMC “Wat ik prettig vind aan het werken met StormMC is de oprechte betrokkenheid bij de dienst die zij leveren, naast het feit dat zij gewoon snel kunnen en willen schakelen. Ze zijn in korte tijd in staat geweest internet marketing & thinking binnen Eneco op een hoger plan te brengen met tastbare resultaten als gevolg. De Groningse koek mogen ze overigens binnen de provincie grenzen houden!”
